Politiky

Politika vrátenia a refundácie

Ďakujeme, že ste si vybrali naše produkty. Naším cieľom je zabezpečiť vašu spokojnosť. Nižšie uvádzame našu politiku vrátenia a refundácie:

Podmienky vrátenia

• Lehota na vrátenie: Prijímame vrátenie do 30 dní od dátumu doručenia produktu, za predpokladu, že produkt je nepoužitý, v pôvodnom obale a v rovnakom stave, v akom bol doručený.
• Nevrátené produkty: Produkty, ktoré boli použité, poškodené alebo nie sú v pôvodnom obale, nemôžu byť vrátené ani refundované.
• Proces vrátenia: Ak chcete produkt vrátiť, kontaktujte nás na adrese support@psory-natural.shop a uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia. Pošleme vám pokyny na vrátenie.
• Náklady na dopravu: Náklady na dopravu pri vrátení hradí zákazník, pokiaľ nejde o chybu z našej strany (napr. nesprávny alebo poškodený produkt).

Proces refundácie

• Schválenie: Po prijatí a kontrole vráteného produktu vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí refundácie.
• Čas spracovania: Schválené refundácie budú spracované do 7 pracovných dní a peniaze budú vrátené na pôvodný spôsob platby.
• Čiastočné refundácie: V niektorých prípadoch, napríklad pri poškodení produktu zákazníkom, môže byť poskytnutá čiastočná refundácia.

Výnimky

Niektoré produkty, ako sú personalizované položky alebo produkty v akcii, nemusia podliehať vráteniu. Tieto informácie budú uvedené v popise produktu.

Politika dopravy

• Čas spracovania: Objednávky sú spracované do 1-2 pracovných dní od prijatia platby.
• Dodacie lehoty: Dodanie zvyčajne trvá 5-10 pracovných dní v závislosti od destinácie. Tieto lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od dopravcu alebo neočakávaných okolností.
• Náklady na dopravu: Náklady na dopravu sa vypočítajú pri pokladni na základe hmotnosti a destinácie.
• Sledovanie zásielky: Po odoslaní objednávky vám poskytneme sledovací kód, aby ste mohli sledovať stav vašej zásielky.
• Problémy s doručením: Ak vaša objednávka nedorazí v očakávanom čase, kontaktujte nás na adrese support@psory-natural.shop, a my problém preveríme.

Pravidlá používania

Pred použitím našich produktov si pozorne prečítajte pokyny a odporúčania uvedené na obale. Naša spoločnosť nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym použitím produktov.

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich politík, kontaktujte nás na adrese support@psory-natural.shop. Sme tu, aby sme vám pomohli!